近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反馈，我方遭受又名买家坏心“仅退款”。为讨回公正，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，走动1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔壁垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。
“程大叔”发布的视频泄露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，气魄签订，其间还屡次短长他。此事激勉行家对“坏心仅退款”“无理退货”等网购活动的再次关注。
5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。
▲立案见告书
8日，红星新闻独家专访了走动1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗示，蓝本以为一两天就能完成，没思到统统这个词过程这样袭击重荷。在当地，他最终通过正当渠说念找到买家书息，并促使警方立案。
以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：
缘故：
买家发坏果图条款退款
商家称一眼看穿作秀
红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要去向理这件事？
程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的家具，多方面阐明她即是作秀，（我认为）这属于糊弄。如果仅仅咱们家具皮有舛错，该抵偿我确信抵偿，但这根底不是咱们的货，即是坏心糊弄。而况她一直短长咱们客服，作事行业也不成被松驰侮辱，是以我必须要讨个说法。
红星新闻：她发的图片有什么显然舛讹或疑窦，让你认定不是你发的货？
程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，家具后头有我的信息、果肉完好、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根底不是团结个东西。我让她拍正反面一齐的视频，她一直拒却。
红星新闻：你之前遇到过访佛无理退货、仅退款情况吗？
程大叔：已往也遇到过。但好多时期齐莫得统统凭证，无法细则是对方作秀，我齐只可自认是家具问题。此次她太过分了，淌若她只P图成榴莲溶解的方式，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀技艺太稚子，气魄还恶劣，我必须维权。
求证：
买家书息齐不是我方的
翻遍垃圾桶找到关节左证
红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程顺利吗？
程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台开心她“仅退款”，我发现问题后，当宇宙午从河南濮阳动身，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。蓝本以为找到地址就能拿回货色核实，没思到到了当地，陈迹全断了，找的过程中还找错东说念主，闹了见笑。
红星新闻：电商交游一般齐用网名，而况买家书息也波及诡秘，你是怎么找到她的？
程大叔：收获地址是个代收点，莫得监控。我一运行以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又托付讼师，苦求调取她的身份和户籍信息，临了才发现电话主东说念主是“王女士”。取得她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正颜面到她外出扔垃圾，然后在她家隔壁垃圾桶里找到了咱们的家具包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口探究，她出来后，咱们就发生了争执。警方呈报立案，我才知说念她姓袁。
▲“程大叔”拿着包装袋 视频截图
红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，滚球app官网下载她是个什么样的东说念主？
程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东说念主，以致是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后细则是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的收获地址是代收点，离她家3公里驾驭；收获东说念主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；执行操作家是她，也即是袁女士。全程没用我方的确实信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。
维权：
两次驱车赴德州
发货时拍下视频防纠纷
红星新闻：看你统统这个词维权过程捏续了10来天，你一共去了德州几次？
程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶总结，因为五一有营业要忙，同期要蚁合一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日总结。
红星新闻：她已往在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频左证。你们电商店铺打包齐会录视频吗？
程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是统统电商商家齐该作念的回绝圭表，毛糙向平台申诉。咱们每单齐手动录，把单号放到培育上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。
红星新闻：这件事发酵后，好多东说念主关注你。我看评述区好多东说念主齐在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？
程大叔：现时没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的完好看望效果。这个时期，我不思让寰球冲动奢华。等过几天警方看望效果出来了、网友关注平复后，我再渐渐说。我不思赚一时的热度钱。
红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？
程大叔：“商家公益反诈谐和会”的刘晓平、欧克老迈此次帮了我好多，指示我准备凭证、走法律历程，让我顺利立结案。
发达：
警方立案，当事东说念主被行拘
商家拒却协商息争
红星新闻：现时案件发达到哪一步？
程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步看望。今天（8日）民警转告我，她父母思协商息争，我平直拒却了，条款照章科罚。
红星新闻：现时你对这件事的诉求是什么？
程大叔：我不要任何财富抵偿，只但愿她能出头公开说念歉。之前有媒体关连她，她还反过来说我污蔑她，我惟有一个公正。
红星新闻：这两趟行程，你统统花了几许钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？
程大叔：一运行我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少方位。两趟统统好像花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东说念主的品德问题。
红星新闻：现时坏心退货、仅退款的活动，让一些商家遭受了失掉。这件事先后资历10多天，你有什么收获和感受？
程大叔：4月28日我动身的时期，仅仅思找到买家，搞明晰事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带总结。我蓝本以为一两天就能完成，没思到统统这个词过程这样袭击重荷。好在效果是得胜了，真的“有志者事竟成，苦心东说念主天不负”。我的感悟即是，坚捏作念一件事，岂论效果怎么，至少死力过。
电商商家的维权照实相比难，此次多亏民警教导丰富，才能查明晰。也许遇到更奸险、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很贫困胜。我也思通过这件事，让更多东说念主看到商家的不易，控制坏心作秀索赔的活动。
红星新闻记者 陈龙
裁剪 张莉 审核 任志江
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